Uma coisa é certa: comprar online é praticidade pura. especialmente para quem tem uma rotina agitada. Mas, com o crescimento das lojas online, também crescem os riscos: sites falsos, “scams”, golpes de pagamento e roubos de dados pessoais. Pensando nisso, listamos as principais dicas para você fazer suas compras com confiança e evitar dor de cabeça.
Cuide da segurança dos seus dispositivos e da rede
- Use sempre dispositivos atualizados (computador, celular ou tablet). Sistemas, navegadores e antivírus devem estar com as últimas versões também.
- Evite fazer compras usando redes públicas de Wi-Fi (cafés, bibliotecas, shoppings). Prefira sua rede de casa ou a rede do celular, especialmente se for inserir dados pessoais ou de pagamento.
Verifique se o site ou vendedor é confiável
Antes de colocar a mão no bolso, faça uma pesquisa rápida:
- Veja se o site tem reputação, comentários de outros compradores ou histórico de vendas. Sites novos demais, com poucas avaliações ou somente anúncios atraentes demais geralmente são suspeitos.
- Confirme se há dados de contato, como endereço físico (no caso de empresas australianas), telefone ou email. Sites com muitos dados faltantes ou vagos devem ser evitados.
- Preste atenção em domínios estranhos ou URLs com erros de grafia/disposição (às vezes falsas lojas usam nomes parecidos com os reais para enganar).
Prefira formas de pagamento seguras
- Sempre que possível, pague com cartão de crédito ou via serviços com proteção ao comprador, como o PayPal, quando disponível. Isso dá mais chance de reverter a compra caso algo dê errado.
- Evite transferências diretas ou pagamentos via métodos não rastreáveis. Essas formas são comuns em golpes e dificilmente permitem reembolso se o vendedor se mostrar falso.
- Uma estratégia bacana: ter um cartão separado, com limite baixo, usado apenas para compras online reduz o risco em caso de fraude. Alguns bancos, inclusive, oferecem cartões digitais que podem ser utilizados para uma única compra.
Guarde os comprovantes e fique de olho nas cobranças
- Assim que concluir a compra, salve todo comprovante (e-mail de confirmação, número do pedido, descrição do produto, screenshots da oferta, etc.) Isso pode ser útil se você precisar devolver o produto, reportar problema ou contestar cobrança.
- Depois, acompanhe sua fatura/cartão. Se vir cobranças estranhas ou não autorizadas, entre em contato com o banco ou operadora o quanto antes.
Fique atento aos sinais de golpe — e saiba como agir
- Alguns indícios que devem te deixar em alerta: preços muito abaixo do normal, pedidos de pagamento imediato por métodos incomuns, sites com aparência amadora, domínios estranhos e falta de políticas claras de entrega, reembolso ou troca.
- Se algo parecer fora do lugar — mesmo após a compra — desconfie de mensagens de “atualização de envio”, pedidos de confirmação de dados ou links para “verificar o pedido”. Isso pode ser tentativa de golpe.
- Se você suspeitar de fraude, interrompa qualquer contato e reporte o caso. Guarda os e-mails/screenshots, contate seu banco/cartão e, se necessário, faça uma reclamação por meio de órgãos de proteção ao consumidor.